marketing-de-contenidosLa red es una marea de información. Este cambio ha hecho que las estrategias de marketing se centren en las personas y no en el producto. Quien sepa acoger a las personas y darles una respuesta ajustada a sus necesidades será el referente para los clientes.

Para crear una efectiva estrategia de Marketing de Contenidos, en este artículo te ayudaremos a dar el primer paso: crear los perfiles ficticios de tus clientes ideales, a los que llamaremos buyer personas. Este punto es clave. Si no trabajas tus buyer personas, no sabrás qué acciones tomar, a quién dirigirte ni en qué momento hacerlo.

Definir tus buyer persona te proporcionará un primer listado de palabras clave con las que trabajar. Puede parecerte poco importante y tener la tentación de saltarte algún paso para avanzar más deprisa, no lo hagas! El Marketing de Contenidos es una herramienta muy potente y efectiva cuando se la utiliza bien, pero te recomiendo que no intentes correr más rápido ni saltarte pasos ya que este es un sistema con el que miles de empresas ya están obteniendo grandes resultados.

Cómo crear buyer personas

Para definir el perfil de tu cliente ideal o tu buyer persona te recomiendo tomar papel y lápiz y definir las siguientes características. Recuerda que esto es un perfil ficticio pero eso no significa que no debes ser específico. Ponle un nombre que te haga sentido y evalúa el resto de las características basado en tu experiencia o en el cliente objetivo que te gustaría apuntar:

  • Perfil personal: nombre, empresa y cargo profesional, antigüedad, educación, aficiones, sexo, edad, ingresos, localización y cómo utiliza Internet.
  • Objetivos (lo que más valora ): objetivos personales, objetivos profesionales, otros objetivos.
  • Dificultades: qué dificultades o impedimentos suele encontrarse personalmente (por ejemplo,  falta de tiempo) y profesionalmente (por ejemplo, tener que consultar a su responsable, horarios) .
  • Soluciones: cómo soluciona tu empresa sus problemas. ¿Qué servicios o productos ofreces para resolver o superar sus dificultades o problemas.
  • Palabras clave y puntos débiles: qué palabras usa tu buyer persona cuando busca información? ¿Es consciente de que tus servicios / productos pueden satisfacer sus necesidades? ¿Dónde busca información a la hora de orientarse (por ejemplo, amigos, Google?)
  • Conversaciones reales: si has hablado con clientes reales, puedes incluir algún comentario que hayan hecho sobre tu servicio / producto que sea representativo de tus clientes.
  • Objeciones: identifica los motivos más comunes por los cuales la persona no seguiría adelante con el proceso de venta.
  • Elevator pitch: teniendo en cuenta todo lo que sabes de tu persona, redacta una descripción de un minuto que describa las soluciones que puedes ofrecer para cada uno de sus problemas o necesidades.
  • Preguntas que puede tener la buyer persona: si tu buyer persona hiciera una llamada para pedir información, ¿qué preguntas haría?

Una vez elaborada toda esta información, podrás empezar a trabajar el plan de contenidos basándote en las palabras clave que hayas recogido en los formularios y que más se acerque a lo que tu cliente ideal está buscando.

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