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1. Beneficios

Como expliqué en un post anterior, son los beneficios los que venden y no las características. Y dado que los beneficios son lo que el cliente está buscando, siempre se debe iniciar la presentación del producto con ellos.

2. Historia

Este es el único punto que creo que es opcional, y su uso depende del tipo de producto que se está vendiendo. Por ejemplo, si estás vendiendo un libro electrónico sobre la pérdida de peso, sería muy eficaz incluir su propia experiencia de adelgazamiento, ya que esto genera empatía y credibilidad. Si por otro lado, si lo que vendes son componentes informáticos, contar historias no sería necesario.

3. Características

Si bien he indicado que las características de un producto por sí solas no venden, llegará un momento en que tendrás que citarlas. Después de todo, el cliente querrá saber exactamente lo que está recibiendo a cambio de su dinero.

4. Testimonios

La gente no cree a sitios web, creen a las personas, y es por eso que los testimonios son importantes.

5. Garantía de devolución de dinero

En mi opinión, prácticamente todas las tiendas que venden en línea deberían garantizar la de devolución de dinero. Lo creo así porque el cliente en este caso no puede examinar el producto antes de comprarlo (como lo haría con un par de zapatos en una tienda, por ejemplo).

6. Preguntas y Respuestas

Es posible que no quieras tener una enorme sección de preguntas y respuestas en tu página principañ, pero al menos debería tener un enlace a la FAQ (preguntas frecuentes). Esta sección es muy útil, ya que permite al cliente resolver sus dudas y preocupaciones.

7. Llamada a la acción

Es aquí donde vas a animar a los usuarios a actuar. Por lo general, se inserta en un botón grande estas palabras: “Comprar ahora”, “Añadir al carrito” o “Solicitar información”.

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