¿Qué son los Tests de Usuario?
Los tests de usuario son pruebas de usabilidad basadas en el análisis de cómo los usuarios navegan por el sitios web, con el fin de encontrar problemas de uso. Las pruebas con usuarios se realizan con el fin de detectar errores específicos en las tareas más habituales a realizar en la web.
Para ello se realizarán tres fases:
La técnica empleada para la prueba dependerá de los objetivos que se quieran evaluar:
- Thinking Aloud. Este test consiste en que el usuario navegue por la web mientras piensa en voz alta. El experto irá anotando todo lo que comenta el usuario para posteriormente analizarlo y obtener conclusiones.
- Cardsorting. Este tipo de test, especialmente recomendable para webs con menús extensos, se basa en que el usuario agrupe y asocie entre sí un número de tarjetas etiquetadas con las diferentes categorías temáticas del sitio web.
- Observación. En este caso el examinador realiza un test con varias acciones que el usuario debe realizar. El examinador observará todos los movimientos del usuario hasta completar la acción y cronometrará el tiempo que tarda.