CRM

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CRM son a las siglas de Customer Relationship Management. Se trata de una fusión de antiguas técnicas comerciales con la tecnología de la información. Su misión es de disponer en cualquier momento de la información de un cliente para poder realizar estrategias comerciales de éxito. Además, tiene interés por conocer a dichos clientes con el objetivo de conseguir una fidelidad de estos hacia la empresa. Un sistema CRM además incluye desde tecnología para el almacenamiento de datos hasta los sitios web adaptados para que los clientes puedan informarse de los productos y sus compras.

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